售楼处设计是房地产营销的第一梯队,承载着楼盘的形象、客户体验、销售过程等诸多功能。 售楼部不仅是激发消费者购买意愿的第一现场,也代表着地产商的专业水平和品牌形象。 房地产销售部不仅是单纯待客、洽谈业务的场所,也是现场广告宣传的主要工具,通常是实际的客户。
因此,作为直接影响客户第一视觉效果的房地产售楼处设计,一定能突出形象,体现楼盘特色,同时激发客户良好的心理感受,增强购买欲望。 一般来说,在进行卖场的设计时,会包含很多丝带。 设计师必须合理组合它,调整比例,安排相关动线。 考虑到人群聚集的情况,如何设置出入、参观、购销的节奏和顺序很重要。
一、售楼部选址原则:
1、显示性好
2、可达性好
3、与外界有适当的缓冲空间
4、有停车位
5、外立面观赏性或改造性强;
6、接近工地,便于设计看楼路线;
7、内部空间具有高成形性;
8、内部空间开放,卖场动线布局方便;
二、售楼部外部功能分布:
1、售楼部外部景观功能区
景观绿化区:必要的景观,引导客户以轻松的心态进入售楼部。 要结合景观布局和道路走向,对外部具有一定的视觉牵引作用。 另外,景观布局不得影响外部视线。 (从外部看到售楼部的入口和销售大厅)。
2 .停车区
)1)售楼部停靠的车辆始终为客户来车、摩天轮。
)2)各交通工具的行动路径最好能区分设置。 条件许可的,不同停车场分开设置的,销售部门前应当在景观和门面预留更多空间。 停车场的位置不得影响售楼部由内向外的观赏视线。
)3)人行横道与车道要分开,尽量确保进出动线畅通。
)4)除人流到达动线要畅通,人行返回停车场的路线也要方便快捷。
)项目地块周边,应当沿道路配备相应的导向旗、户外广告招牌等宣传工具。
(六)确保停车场指示标识位置。
)7)精神堡垒。
)8)除商品房前布置景观外,有能展现项目形象的艺术装置、标识物是理想的。
)9)项目形象展示从进入到地块的主要交通入口或建筑物(或围护板)开始。
三、售楼部内部功能分布:
1 .接待区
(1)接待区是项目形象展示的重要组成部分,包括接待台、接待背景墙和家具灯具等。 接待处和背景墙要庄重大气,代表项目的气质和风格。 接待处不能太高。 表现出亲和性,使用方便。 包括接待人员的接待、登记、楼盘资料的发送等。)2)功能作用)作为前台形式,可以以本盘大幅图像面板为背景。 放置楼盘相关宣传资料,配置2~3部电话,有固定接电话人员,售楼部门口配备2名迎宾。 接待中心大小适中,接待中心太大会给人一种空的感觉,太小会给人一种拥挤的印象,所以面积和布局要根据客户的多少和消费者群体来决定。
)3)主要配置)促销名称及标识背景板一张、4~6米长接待处一张、5~10张椅子、5~10名销售员、现场材料、名片盒、2~3台台式电话、门人/警卫) )职业顾问
(4)面积) 30 )。
2 .展区
(1)根据项目情况预留展示空间,包括区域模式、项目模式、户型模式等销售道具。 另外,还应当安排透视图、展板等销售材料的陈列场所。 一般来说,项目模型是该区域的焦点中心。 有助于保证足够的动线展示空间,介绍人群周围的模型、沿线的参观面板、布局图等资料
)2)功能作用)示范展区与洽谈区相邻,不按功能划分区域,让销售人员随时为客户解说,示范区建议放置整体模型和单体户型的模型,当本盘为期房时,客户也可对本盘进行讲解有条件的开发商可以在专柜区域增设建材设备展区和公司形象展区。
)3)主要布置:沙盘、户型模型、壁挂(区域模型)、展示架、楼书、户型图等。
(4)面积)约100 )。
3、洽谈区
)客户可以参观沙板,听介绍,有意向的客户进入洽谈区进行深入了解沟通,洽谈区一般布置在模型区附近,是销售部设计的重要区域,宽敞干净,集团沟通
(2)功能)谈判区域面积舒适、宽敞明亮、气氛轻松,一般采用开放式。 谈判桌椅要求舒适美观。 在区域内或附近设置水吧。 更容易及时为客人提供饮料和茶。 可以在墙面上制作几个面板(包括广告面板、效果图等),充分展示项目形象。 谈判桌的布置必须考虑到客户谈判时必须保持的适当距离。 洽谈区面积很大,不需要关闭,做成开放式,在销售部建立区域就可以了。
(3)主要配置)谈判桌、饮水机、纸杯、面板(包括广告板、效果图、销售日程表和证照等复印件)。 谈判桌椅,最好尽量用圆桌和矮桌,客人主要没有大小尊卑之分; 使用矮桌子可以降低客户的阻力,不要让客户的座位对着门口。 否则,顾客容易分心。
(5)面积)约150 )。4、贵宾接待处
)1)对于重要客户或成交意向明显的客户,卖场部将设立贵宾特殊区域进行接待和洽谈。
)2)功能作用)贵宾接待、购买群甚至钉钉。
)3)主要布置:高级沙发、全套咖啡桌。
)4)面积:约10x 2。
5、合同区
(1)功能作用)合同区域要求安静、干扰少,建议合同区域分隔成独立的小房间。 合同区应当保持一定的隐私,保护客户的隐私。
)2)主要布置)合同区家具较正式桌椅较好,可配沙发。
)3)区域面积)约50
6、财务区
)1)功能作用)客户签约后,支付区通常紧靠签约区。
)2)主要配置:财务人员2~5名,计算器2~5台,点钞机3台,刷卡机2台。
)3)区域面积%约20%
7、经理室
(1)职能作用)经理室为现场工作单位领导设置,是体现项目等级的重要佐证。
)2)主要布置)办公桌、椅子一套、高级沙发一套、茶几一套
)3)面积)约15
8、视频展示厅
(1)通过电脑或投影屏幕进行项目全景展示,通过投影方式进行展示播放。 这包括电影广告片、3D模型图像、现场全景图像展示等。
(2)功能)通过休闲设施的设置,营造浪漫音乐、温馨氛围、柔和灯光,让客户充分感受这种浪漫的家居生活。
(3)主要布置)高级沙发一套、咖啡桌一套、投影机及相关设备、音响一套、麦克风两个。
(4)面积:约40 )。
9、水吧
(1)功能)为来访客户提供餐饮、水果等,提升项目服务形象。
)2)主要配置:员工1~2名,饮料、饮水机1台,纸杯、抹布1条
)3)面积)约15
10、更衣室
(1)功能作用)职工上下班更换使用衣服,一般设置在隐蔽区。
)2)主要配置)衣柜存款
)3)面积)约15
11、储藏室
)宣传材料、宣传工具、临时物资储存都需要这样的空间。 一般配置在办公区附近。
)2)功能作用) 1、储存材料,面积约10即可; 2、放入清扫用具等,5就可以了。
)3)储物间一般设置在隐蔽区域。
12、休息室
(1)功能)供员工平时休息使用。
)2)主要布置)沙发或休闲桌椅
)3)面积)约15
13、厕所
上帝隐藏在细节中,恶魔也隐藏在细节中。 这是洗手间购买者非常重视的体验区,也需要具备化妆的功能。 卫生间设计好,服务齐全,对买家的好感度会升级。 五星级卖场当然只有与五星级厕所保持一致,才能体现项目的高质量。(1)功能作用)卫生间是展示项目形象的重要功能空间,有条件时可以分为对外卫生间和内卫生间设置,分别对应客户和工作人员。 对外卫生间设计要求配合售楼部设计的整体风格,卫生间内保持清洁干净、气味宜人,细部设置人性化清洁和梳洗设施。
)2)主要布置:根据场地实际情况,每个卫生间男女各1~2个下蹲便器,以及洗脸池、通风设施,清洁人员1~2名。
(3)区域面积)共计约50 )。
14、休闲区:(包括儿童娱乐室) )。
(1)功能作用)为不同年龄的顾客群体增加休闲娱乐设备,激发顾客兴趣,引起共鸣,延长顾客停留时间,增加现场人气,提高成交率。
)2)主要配置)小型迪尼斯曝气游乐园、互联网区域电脑两台等。
)3)区域面积%50%
总之,围绕买家体验、购买行为、形象传达三个中心进行系统化设计是实现销售部功能完整性的主要方式。 楼主作为战场卖场的主要职责是提供销售接待场所和初步展示项目形象、气质、风格的载体。 卖场是一个自上而下的区域,各个项目利用好的卖场整合各营销线索向客户介绍,向客户集中展示项目和公司的亮点,以提高项目的高度化和客户的认知度,达到促销的目的
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